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Dúvidas Frequentes

Aqui você poderá tirar suas dúvidas pontuais sobre o
cartão de crédito consignado NIO Digital e ficar por
dentro de todas as dúvidas possíveis.

Leia abaixo a nossa FAQ e caso ainda precise de
ajuda, entre em contato com algum de nossos
contatos acima, se preferir você pode clicar no botão
abaixo e falar com a NIO Digital direto no WhatsApp.

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Como solicitar meu cartão?

Como saber se meu cartão foi aprovado?

Quais são os critérios para aprovação do cartão?

Acesso Rápido

WhatsApp

(11) 3079-3682
Atendimento humano: segunda a sexta, das 8h às 17h (exceto feriados nacionais)
Atendimento eletrônico: 24horas por dia

WhatsApp e Telefone

4020-0170 (Capitais e regiões metropolitanas).
0800 887 7111 - Demais localidades 
Atendimento humano: segunda a sexta, das 8h às 20h 
Atendimento eletrônico: 24horas por dia

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Para registrar manifestações junto à Ouvidoria, acesse:

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Tudo o que você precisa, direto no seu celular.

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uma mensagem de distância.


Pelo WhatsApp, você pode tirar dúvidas, consultar
saldo e limite, solicitar segunda via da fatura e
resolver tudo de forma simples, prática e segura.

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F.A.Q

Como solicitar meu cartão NIO?

Você pode solicitar diretamente pelo nosso site.
Basta clicar no botão “Peça seu cartão”.

Após solicitar o cartão, você receberá seu link de acompanhamento da proposta.

Quando o cartão for emitido, você receberá um SMS com o código de rastreio.

Após solicitar o cartão, você receberá seu link de acompanhamento da proposta.

Quando o cartão for emitido, você receberá um SMS com o código de rastreio.

Através do link de acompanhamento que irá receber ou entrando em contato com a nossa Central de Relacionamento

Alguns motivos comuns de não aprovação:

  • Falta de margem consignável;
  • Não ser servidor público;
  • Servidor bloqueado ou exonerado, ou não possuir vínculo permitido
  • Trabalhar em órgão não conveniado à NIO Digital.

É a porcentagem do seu salário líquido que pode ser utilizada para produtos consignados, como o Cartão NIO.

O pagamento mínimo da fatura e/ou a parcela do saque parcelado é descontado diretamente no seu contracheque.
Você pode complementar o valor da fatura pagando qualquer valor entre o mínimo e o total da fatura.

Após aprovação, a entrega ocorre em até 15 dias úteis.
Você receberá um SMS com o código de rastreio.

Verifique o código enviado por SMS, com o link para consulta do cartão na transportadora.
Entre em contato em nossos canais oficiais de atendimento.

Para Android (Google Play): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apporbital.nio&hl=pt_BR

Para iPhone (App Store): https://apps.apple.com/br/app/nio-digital/id1634815541

  • Consulte seu limite disponível
  • Desbloqueie e Bloqueie seu cartão
  • Solicite 2ª via e cartão adicional
  • Visualize seu histórico de transações
  • Visualize os últimos dígitos do seu cartão
  • Gere ou altere sua senha
  • Acesse suas faturas
  • Use o cartão virtual com segurança
  • Tenha acesso ao código de barras da fatura
  • Pelo App NIO Digital (opção Desbloquear Cartão);
  • Pelos nossos canais oficiais de atendimento.
  • No site: acesse Área do Cliente > Senhas > Cadastrar;
  • Ou pelo App NIO Digital.
  • No site: Área do Cliente > Senhas > Alterar ou Esqueci Minha Senha;
  • Ou pelo app: Senha do Cartão > Alterar / Visualizar.

Entre em contato em nossos canais oficiais de atendimento.

  • Solicite pelo App NIO Digital;
  • Ou pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Sim. É possível solicitar até 2 adicionais por cliente.
Solicite por meio do APP NIO Digital ou pelos nossos canais oficiais de atendimento.

  • Pelo App NIO Digital;
  • Pelos nossos canais oficiais de atendimento.

O aumento depende da margem consignável disponível e das regras do convênio.
Se possuir margem, solicite pelos nossos canais oficiais de atendimento.

A fatura fica disponível 4 dias antes do vencimento:

  • É enviada para o e-mail cadastrado.
  • No App NIO Digital.
  • Ou no nosso WhatsApp.

O limite é liberado em até 72 horas (3 dias úteis) após compensação do boleto.
Se passar desse prazo, entre em contato em nossos canais oficiais de atendimento.

Atualizações são feitas exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Não. O vencimento segue o calendário do convênio definido com o RH da prefeitura ou empresa conveniada.

Seu cartão é internacional e aceito em mais de 2 milhões de estabelecimentos e lojas online.

Entre em contato em nossos canais oficiais de atendimento.

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Sim. Você pode sacar até 70% do limite total pelo Banco24Horas (rede Cirrus).

  • Valor mínimo: R$ 50,00
  • Encargos: 6,90% a.m.
  • Tarifa por saque: R$ 9,90
  • Disponibilidade sujeita às regras do convênio

Sim! O Mastercard Surpreenda.
A cada compra você ganha 1 ponto, independentemente do valor.
Cadastre-se em: surpreenda.naotempreco.com.br